Términos y Condiciones de Uso
1. Identificación del prestador
El presente sitio web y los servicios ofrecidos a través del mismo son titularidad de Replaily(en adelante, "Replaily"), con dirección de contacto electrónico hola@replaily.com.
2. Objeto del servicio
Replaily es una plataforma tecnológica que proporciona asistentes virtuales de inteligencia artificial para pequeñas y medianas empresas (PYMEs) en España, a través de los siguientes canales:
- WhatsApp Business: asistente automatizado que atiende a los clientes del negocio, captura datos de contacto, informa sobre servicios y gestiona reservas de citas.
- Llamadas de voz con IA: asistente telefónico con voz natural que atiende llamadas, resuelve consultas y permite realizar reservas.
- Panel de gestión: interfaz web desde la que el negocio puede consultar leads, reservas y estadísticas.
3. Condiciones de uso
3.1 Aceptación
El acceso y uso de este sitio web y de los servicios de Replaily implica la aceptación plena y sin reservas de los presentes Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguno de ellos, le rogamos que no utilice el servicio.
3.2 Uso adecuado
El usuario se compromete a:
- Utilizar el servicio de forma lícita, de buena fe y conforme a la legislación vigente.
- No proporcionar información falsa o engañosa a los asistentes virtuales.
- No utilizar el servicio para enviar contenido ilícito, ofensivo o que vulnere derechos de terceros.
- No intentar acceder de forma no autorizada a los sistemas de Replaily ni realizar acciones que puedan dañar, sobrecargar o deteriorar el funcionamiento de la plataforma.
3.3 Disponibilidad del servicio
Replaily se esfuerza por mantener la disponibilidad del servicio 24/7, pero no garantiza la ausencia de interrupciones por mantenimiento, actualizaciones o causas de fuerza mayor. Las interrupciones programadas se comunicarán con la mayor antelación posible.
4. Propiedad intelectual e industrial
Todos los contenidos del sitio web, incluyendo pero no limitado a textos, gráficos, logotipos, iconos, imágenes, archivos de audio y vídeo, software y código fuente, son propiedad de Replaily o de sus licenciantes y están protegidos por la legislación española e internacional sobre propiedad intelectual e industrial.
Queda prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública, transformación o cualquier otra forma de explotación de dichos contenidos sin la autorización expresa y por escrito de Replaily.
5. Limitación de responsabilidad
Replaily no será responsable de:
- Errores u omisiones en las respuestas generadas por los asistentes de inteligencia artificial, que tienen carácter informativo y no sustituyen el asesoramiento profesional.
- Daños o perjuicios derivados del uso inadecuado del servicio por parte del usuario.
- Interrupciones del servicio causadas por fallos técnicos de terceros proveedores.
- Pérdida de reservas o citas derivada de fallos en servicios externos.
En cualquier caso, la responsabilidad de Replaily se limitará al importe efectivamente abonado por el cliente en concepto de servicios durante los últimos 12 meses.
6. Protección de datos personales
El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integrante de estos Términos y Condiciones. Al utilizar nuestros servicios, el usuario acepta dicha política.
7. Modificaciones
Replaily se reserva el derecho de modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el sitio web. El uso continuado del servicio tras la publicación de las modificaciones implica la aceptación de las mismas.
8. Ley aplicable y jurisdicción
Los presentes Términos y Condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia derivada del uso de este sitio web o de los servicios de Replaily, las partes se someten a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Barcelona, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.